TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTROS SERVICIOS.
- EN CASO DE QUE TOURSWINEFINDERS PROPORCIONE EL TRANSPORTE, APLICARÁN TODOS LOS PUNTOS. SI SOLO ADQUIERES TOUR-PLANNING O ASESORÍA, SOLO APLICAN LOS PUNTOS 9, 10, 12, 13, 14 Y 15.
- Es responsabilidad del invitado presentarse a tiempo en la fecha, lugar y hora previamente acordados.
- Es indispensable respetar los horarios y puntos de reunión marcados por el anfitrión durante la experiencia; este servicio dura máximo 10 h.
- Tours Wine Finders informa que puede haber variaciones en el orden del itinerario sin previo aviso.
- Tours Wine Finders informa que puede haber variaciones en los destinos a visitar sin previo aviso, a excepción de reservaciones que el cliente haya pedido con anterioridad de al menos 5 días.
- Tours Wine Finders se reserva el derecho de cancelar la experiencia por contingencias climáticas. Para estos casos, el invitado tendrá opción de reprogramar su experiencia a otra fecha o, en su defecto, puedo optar por ir sin nuestra guía.
- Para obtener una cancelación, deberá solicitarla enviando un correo a admin@tourswinefinders.com o comunicándose al número +52 646 386 0149 , proporcionando sus datos de reservación. El reembolso puede variar de acuerdo con la fecha en que se solicite la cancelación. Quedando de la siguiente manera: Antes de 7 días naturales de la fecha de salida se reembolsará el 90% del valor pagado por el cliente. Antes de 4 días de la fecha de salida, el reembolso será del 50% del valor pagado por el cliente. Antes de 3 días de la fecha de salida no habrá reembolso. Únicamente para el servicio de tour general se puede cancelar 3 días antes con un reembolso del 90%. En caso de los servicios que requieren de pagar reservaciones en las vinícolas, el reembolso será del porcentaje total menos el precio de las reservas por vinícola.
- Cambio de fecha. Para solicitar un cambio de fecha deberá notificarlo 7 días naturales previos a su fecha de salida a admin@tourswinefinders.com proporcionando sus datos de reservación, fecha y nombre de la experiencia a la que desea cambiar. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y solo se podrán solicitar cambios a experiencias del mismo valor pagado. Se le notificará vía correo electrónico el estatus de su cambio. Previos a 7 días o menos a la fecha de salida, no habrá cambios para los servicios que incluyen experiencias dentro de las vinícolas.
- Al contratar alguno de los servicios de Tours Wine Finders, doy permiso para hacer uso comercial de fotografías en las que mi persona aparece.
- Tours Wine Finders no se hace responsable de posibles consecuencias para la salud del invitado por los alimentos y bebidas ingeridos durante esta experiencia.
- A todo aquel invitado que sea responsable de daños físicos y materiales a cualquiera de las propiedades de Tours Wine Finders se le cobrarán los gastos de reparación.
- Al contratar alguno de los servicios o suscribirme al blog o newsletter de Tours Wine Finders, doy autorización para que se haga uso de mis datos con fines promocionales y publicitarios respecto a sus productos y servicios.
- Las experiencias son recomendadas para mayores de 18 años, en caso de ser acompañados por un menor. Tours Wine Finders no se hace responsable de las políticas de admisión de cada casa vinícola.
- Si contratas un servicio de TOUR-PLANNING o ASESORÍA y decides no ir o no puedes realizar tu visita al valle, no habrá reembolso, puesto que nuestra labor termina en el momento en el que te enviamos el itinerario final.
- El servicio de creación de itinerarios y tour planning puede tener una modificación (cambios mínimos) después de haber sido creado. Este documento se realiza con base en la videollamada de asesoría, por lo que generar uno nuevo que implique cambios drásticos o reformulación genera un costo de $200.00 MXN.
- Si contratas el servicio de GUÍA ASOCIADO, siguen aplicando los puntos 1, 2, 5, 8, 9, 10, 12 y 13 de los presentes términos y condiciones. Cabe aclarar que de los puntos 1 al 13, aplican cuando nosotros ponemos el transporte y no fungimos como guías asociados sino como guías generales (Nos encargamos también de transportarte en VAN o vehículo particular).